薇緹文旅近年持續推動營運轉型與品牌升級。自2024年5月由蕭仲豪接任總經理後,飯店陸續從品牌定位、收益策略、硬體設備、人力資源及管理制度等面向展開全面改革,逐步建立更具制度化、標準化與長期發展能力的經營模式。
蕭仲豪於2024年2月加入奇威集團,同年5月正式接任薇緹文旅總經理。憑藉多年品牌行銷、企業客戶開發、零售服務、高端品牌經營與跨產業管理經驗,將不同產業的經營思維導入旅館管理,重新檢視薇緹文旅的市場定位與營運結構。
在營運策略方面,飯店重新調整業務來源、訂房通路及市場定位,並逐步優化平均房價與產品價值。在市場、產品、收益管理與銷售策略同步調整下,住房率由接任初期約一成,逐步提升至目前平均約七成,年度整體業績亦持續呈現雙位數成長。
除營運績效外,薇緹文旅也同步投入品牌與產品升級,包括企業CI重新設計、飯店管理系統全面更新、客房設備逐步改善,以及長期失修之空調、機電、消防、建築及大型設備的整建與維護。
在人力資源方面,蕭仲豪亦導入星級飯店管理概念,重新建立職務分工、標準作業流程、績效考核、教育訓練、人才晉升與獎勵制度,期望透過制度化管理,讓員工在清楚的工作標準與發展機制下提升專業能力與組織向心力。
蕭仲豪表示,飯店經營並非單純追求短期住房數字,而是必須同時整合品牌、產品、人員、服務與制度,才能真正改善企業體質。
其所倡導的管理理念為「有心、用心、創新」——對企業與客戶有責任感、對管理細節保持用心,並持續以創新思維改善產品與制度。
薇緹文旅近年的轉型成果亦逐漸獲得外部肯定。
🏆2025年榮獲易遊網「北部金桃獎-優質飯店」
🏆2026年再獲選1111人力銀行「幸福企業-銀獎」
兩項榮譽分別代表住宿市場與人才管理層面的肯定,也反映薇緹文旅近年推動的改革,不僅著眼於業績成長,更持續從品牌、服務、產品與組織文化等面向提升整體競爭力。
展望未來,薇緹文旅將持續以穩健營運、服務品質、人才培育與品牌價值為核心,深化旅館經營體質,為旅客提供更具品質與溫度的住宿體驗。